Resi e garanzia

Trasparente. Equo. Spiegato in modo semplice.

Ordina senza rischi: ti spieghiamo tutto in modo chiaro e comprensibile.

  • 30 giorni di diritto di recesso dalla ricezione della merce
  • Restituzione a vostre spese. Su richiesta, organizziamo la spedizione – i costi saranno detratti dall'importo del rimborso)
  • Rimborso dopo la ricezione della merce (entro e non oltre 14 giorni)
  • Garanzia legale in caso di difetti
  • Supporto personale Lun-Ven

Resi e recesso – Passaggio dopo passaggio

Entro 30 giorni dalla ricezione, puoi recedere comodamente via e-mail, modulo o telefono – senza dover fornire alcuna motivazione.

  • Si prega di restituire la merce – se possibile – nella confezione originale entro 14 giorni.
  • Dopo la verifica, rimborseremo l'intero importo.
    Costi di restituzione: A carico del cliente; nel caso della nostra organizzazione, li dedurremo.
    Nota: Maneggiare con cura – la perdita di valore (ad es. utilizzo, danneggiamento) riduce il rimborso. Modulo di recesso.

Garanzia legale – i tuoi diritti legali
In caso di difetti di consegna (diritto austriaco/UE): riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o recesso.
Nessun risarcimento per usura o uso improprio; il difetto deve essere oggettivamente dimostrabile.

Garanzia commerciale – il nostro valore aggiunto
Garanzia volontaria del produttore – 2 anni. Dettagli su richiesta al supporto CellGenius.

Domande frequenti

Reso entro 30 giorni?

No, in tal caso la garanzia si applica solo ai difetti.

Non sento alcun effetto: posso restituire il dispositivo?

Entro i primi 30 giorni:
Se entro il periodo di recesso di 30 giorni si riscontra di non percepire personalmente alcun cambiamento, è possibile restituire il dispositivo in base al diritto di recesso.

Dopo 30 giorni:
La mancanza di un effetto o un effetto soggettivamente non percepito non costituisce un difetto in senso legale.
Dopo la scadenza del periodo di recesso, non è quindi possibile effettuare un reso, a meno che non ci sia un difetto tecnico.

Importante da sapere:
L'effetto può essere percepito in modo diverso da individuo a individuo e dipende, tra l'altro, dalle dimensioni della stanza, dal tempo di utilizzo e dalla sensibilità personale.

Contattare l'assistenza?

Sì, per una gestione senza intoppi – siamo felici di aiutare.

La nostra promessa di servizio

La correttezza prima di tutto. Per domande:
support@cellgenius.at
+43 512 20 90 35
Lun–Ven, 09:00–17:00